Relation client / CRM - format ePub

Tirer profit de ce qu’autorise Internet en matière de recrutement et réaliser des économies significatives en termes de coûts en adaptant ses pratiques professionnelles et son entreprise, sans céder aux...

Cet ouvrage entend s'installer comme LE guide de référence de l'e-publicité. Dans un panorama exhaustif des dernières pratiques, illustré de nombreux exemples, études de cas, témoignages d'acteurs......

Des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins. La gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est devenu stratégique et vitale...

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Tu es indépendant et tu souhaites réussir de manière durable et rentable, sans sacrifier ton bien-être personnel ? Ce livre est un guide business d’un genre nouveau, déculpabilisant et centré sur l’exploitation...

Vous êtes concerné par le burn-out et recherchez des solutions pour rebondir ? L’un de vos proches est concerné et vous souhaitez l’aider ? RH, manager, vous voulez mieux comprendre ce syndrome complexe...

L’auteur explore la relation entre le contrôle fiscal et les contrats d’affaires internationaux en Afrique, en mettant l’accent sur la lutte contre l’érosion de la base d’imposition et le transfert indirect...

Cet ouvrage se propose de réconcilier les aspirations économiques du Sénégal avec les réalités du marché du travail et de l’emploi. Il y explore les défis structurels, les avancées technologiques et les...

Cet ouvrage a l’ambition d’offrir un éclairage novateur au débat sur l’avenir des aires protégées en Afrique, et plus largement, sur la construction de modèles de gouvernance qui respectent à la fois...

Les violences sexuelles, on en entend parler tous les jours. Elles touchent tous les milieux.Mais en quoi consistent-elles pénalement ? Où commencent le crime et le délit ? Quelles sont les peines encourues,...

LE PREMIER ESSAI INEDIT DE CHARLES GAVE DEPUIS 10 ANS ! Le 9 novembre 1989, le mur de Berlin s’écroule. Peu de temps après l’Union Soviétique est dissoute. La guerre froide est finie, l’économie de marché...

La ferme du Bec-Hellouin, créée en 2003 par Perrine et Charles Hervé-Gruyer en Haute-Normandie, fait aujourd’hui référence en matière d’agriculture naturelle. Cette réussite démontre la pertinence sociale,...

"On m'appelle un nouveau Manager Minute. La surprise s'inscrivit sur le visage du jeune homme. - Un quoi ? - On m'appelle comme ça parce que mon équipe et moi nous trouvons de nouvelles façons d'obtenir...

Depuis 2010, la crise financière des crédits subprime s’est transformée en une crise des dettes publiques, et tout semble indiquer que le pire est encore devant nous. L’impasse dans laquelle les marchés...

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Le best-seller international sur l'efficacité professionnelleNotre attention est accaparée par de plus en plus de distractions et sollicitée par des imprévus en permanence. Or chaque chose demande de...

L'art de la guerre de Sun Tzu fait partie de ces livres qui ont fasciné les Hommes depuis plusieurs siècles pensant qu'ils trouveraient en ces lignes le moyen de remporter toutes les victoires. Mais l'auteur...

Ce livre étudie et recense les cent solutions les plus efficaces pour lutter contre le réchauffement climatique : il aborde l’historique, le fonctionnement, la relation coût-économie ou l’impact carbone,...

Regina Queen, brillante avocate new yorkaise, décide de rentrer à San Francisco pour enseigner le droit pénal à l'université de Stanford. Tous les élèves la connaissent pour ses nombreuses affaires médiatisées....

« J’avais tout juste vingt-trois ans au moment des faits.J’ai pris soin de rapporter les éléments d’un point de vue affectif car, dans ce genre d’affaire, on est sans doute plus blessé dans son âme que...

Marine Tondelier, une jeune élue d’opposition (EELV) d’Hénin-Beaumont nous raconte de l’intérieur ce Front National « dédiabolisé » confronté à l’exercice du pouvoir. Un témoignage essentiel qui permet...

Une édition anniversaire pour les 25 ans du bestseller de Stephen Covey" Ce livre est magnifique. Il pourrait bien changer votre vie. " Tom Peters, auteur du Prix de l'Excellence. "L'équivalent d'une...

Nos relations avec les autres sont déterminantes pour notre qualité de vie !La facilité de contact est un puissant moteur de succès : être recherché pour ses qualités humaines, créer la sympathie, faire...

Vous rêvez d'échapper à la routine du métro-boulot-dodo, de gagner de l'argent sans vous épuiser à la tâche, ou tout simplement de vivre mieux en travaillant moins ?Alors, voici ce que vous apprendra...

Révolution numérique, transition énergétique, mutation écologique, etc… D’aucuns journalistes, politiques, chercheurs et prospectivistes, nous parlent d’un nouveau monde enfin affranchi des matières fossiles,...

Qui le sait ? Depuis la fin 2014 la France a perdu une partie du contrôle de ses centrales nucléaires au profit des Américains.Je m’appelle Frédéric Pierucci et je me suis retrouvé, bien malgré moi, au...

Un livre pratique illustré pour faire de ChatGPT et des autres outils d'IA vos précieux alliés au quotidien ! Par Pauline Ebel du compte @les_prompts_de_paulineTout le monde parle de l'IA et de ChatGPT,...

Crimes historiques (Pétain, Barbie, Papon), erreurs judiciaires (Outreau, Dils, Seznec), combats de société (affaire du sang contaminé, drame des bébés congelés), énigmes criminelles (affaire Grégory,...

" L'ancien espion qui aide les traders de Wall Street à penser plus intelligemment " (The New York Times) explique comment prendre de meilleures décisions.Nous croyons que nos décisions résultent d'une...

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Les + de l'édition 2025 :- A jour des lois de finances et de financement de la sécurité sociale pour 2025 et de la loi portant mesures pour bâtir la société du bien vieillir et de l'autonomie, - Richesse...

Une personne s'est exprimée, à l'oral ou à l'écrit. Ce faisant, elle a usé d'une des libertés les plus essentielles, au regard à la fois de sa nature d'être humain, et des exigences de toute société démocratique....

« Personne n’aime les RH. » Cette affirmation provocante révèle un malaise profond dans le monde du travail. Pourquoi une fonction si essentielle cristallise-t-elle tant de critiques ? Comment transformer...

POURQUOI VALORISER UNE MARQUE ? QUAND ET COMMENT LE FAIRE ? Aujourd’hui, la législation européenne exige que les entreprises cotées affichent en haut de leurs bilans la « juste valeur » de l’ensemble...