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Julian West géo-paléontologue octogénaire, auteur d’un best-seller en 2020, Zones de divergence, en écrit la suite 30 ans plus tard. Le monde est tel qu’il l’avait prédit : le réchauffement climatique,...

Une multitude d’organisations de paysans et de petits producteurs ont mis sur pied un marché parallèle aux règles de fonctionnement plus éthiques : le commerce équitable. Elles ont choisi de construire...

En septembre 2015 éclate le plus grand scandale sanitaire lié à l’industrie automobile : le Dieselgate. Karima Delli se saisit du dossier et découvre que de nombreuses autres marques pratiquent les mêmes...

Lorsque nous réfléchissons aux façons de réduire notre impact sur l’environnement, il en est une, imbriquée dans notre vie de tous les jours, à laquelle nous ne pensons pas, mais qui représente à notre...

Le projet chinois des nouvelles routes de la soie, officiellement lancé en 2013, ne laisse aucun gouvernement ou observateur indifférent. Il suscite des enjeux géopolitiques à plusieurs échelles, mettant...

Le soft power se définit par la capacité d’un État à influencer et à orienter les relations internationales en sa faveur par un ensemble de moyens autres que coercitifs. Depuis la fin de la Guerre froide,...

Le dernier modèle du capitalisme est surprenant : il repose sur ce qui ne marche pas. La panne, la crise, la dette sont devenues les moteurs de l’économie mondiale. Plus nous sommes trahis par la finance...

Ayant travaillé une vingtaine d’années au sein de l’administration douanière canadienne, l’auteur démystifie dans ce livre l’univers opaque de la douane commerciale canadienne. Il réussit à rendre ce...

Confronté à des problématiques écologiques, énergétiques ou de mobilités, l’urbanisme est un domaine en perpétuelle évolution. Pourtant, alors que leurs métiers sont parmi les premiers concernés par ces...

Toutes les compétences essentielles pour maîtriser l’art du métier de libraireDans l’imaginaire collectif, le libraire est un gardien de la culture, un passionné entouré de livres, vivant au rythme des...

« Vous êtes trop cher », « Cela ne m’intéresse pas », « Je vais réfléchir », « Laissez-moi tranquille, j’ai horreur d’être démarché par téléphone », « Votre société est trop jeune »… Autant d’objections...

Le numérique a reconfiguré le secteur de l’immobilier et a transformé les pratiques professionnelles et les relations clients. Certains clients sont devenus de vrais experts et les entreprises développent...

La mondialisation, la digitalisation et la récente crise sanitaire ont profondément remodelé le paysage de l’industrie hôtelière. Au carrefour de ces multiples défis et opportunités, l’hospitality management,...

La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale,...

Dans un monde où le digital est omniprésent, le magasin physique reste plus que  jamais le coeur de la relation client et du business. Mais son rôle a changé !Que l’on parle de magasin de détail, de boutique...

Quel est votre principal atout professionnel... et dans la vie  ?VOTRE POUVOIR DE PERSUASION Jordan Belfort, incarné par Leonardo di Caprio dans le film Le Loup de Wall Street, a décrypté le code qui...

Surnommé parfois le "Facebook pro", LinkedIn est le 1er réseau social professionnel en France et dans le monde. Aujourd'hui incontournable, il rassemble plus de 30 millions d'inscrits (dont environ 13,5...

Mieux fixer vos tarifs Donner envie d'acheter Mieux vous organiser Démarcher par téléphone Former et manager une équipe commerciale Être perçu comme la meilleure option Traiter les objections et signer...

Le luxe est un secteur exigeant où la relation client est primordiale, où tout doit être parfait, y compris le discours des employés. Quelles sont les formules à privilégier ou à proscrire? Quels mots...

Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d’attente, délocalisations...

Vendre est un processus complet qui va du choix du client au paiement intégral du prix. — Apprécier la solvabilité d'un client, — obtenir le maximum de marge, — négocier et gérer les remises déclarées...

Cet ouvrage est une réédition numérique d’un livre paru au XXe siècle, désormais indisponible dans son format d’origine.

Bien négocier, en affaires comme en privé, ne s'improvise pas. Il faut notamment : - définir une stratégie ; - être créatif et connaître les techniques de négociation ; - veiller à la préparation du face-à-face...

Managers and students are often required to have a basic understanding of the legal system in which international commerce and trade functions. Law for Managers attempts to focus on the basic framework...

Le continent africain constitue un marché potentiel significatif pour l'Occident, et pour le monde entier en général. L'enjeu économique du continent dans le contexte de la mondialisation et de la zone...

Disséquer les secrets de la réussite de vendeurs performants et étudier les voies qui les conduisent au succès, sont aujourd'hui pratiques courantes. A contrario, scruter les bévues qui - mises bout à...

La dimension interculturelle est volontairement ignorée par les entreprises pour se limiter à une vision technicienne du monde. La culture, la géopolitique ou l'état de la démocratie sont des thèmes nouveaux...

Représentant la justice marchande, le Système de règlement des différends de l'organisation mondiale du commerce (OMC) est censé rendre une meilleure justice. Bien qu'il ne constitue pas une véritable...

La diplomatie économique, pilier de la politique étrangère de la France sous François Hollande, répondait à plusieurs impératifs : résorber le déficit commercial du pays et freiner sa désindustrialisation....

Un essai inédit du grand sociologue allemand sur une spécificité humaine, au coeur de nos sociétés marchandes et d'évaluation : la c omparaison à autrui et l'espoir d'être le meilleur. Mais faut-il vraiment,...