Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui, professionnellement ou par goût personnel, ont envie de découvrir la gestion de production et la qualité totale, trop souvent dissociées. Les professionnels, techniciens,...

La compétitivité des entreprises passe par la maîtrise de leurs projets. La maîtrise de la valeur consiste à organiser, planifier, informer, diriger et décider d'un projet. C. Petitdemange montre comment...

La technologie devient un moyen de créer une différence compétitive, à condition d'avoir l'obsession de la création de valeur pour le client. Ce livre montre comment associer l'analyse fonctionnelle et...

Cet ouvrage rassemble des histoires et légendes liées à la vie monastique. Alors que ce genre de récits servait à l'édification des novices, Lady Edwards nous fait pénétrer à l'intérieur des couvents...

Le contexte de la vente se durcit. Dans pratiquement tous les domaines, l'offre devient excédentaire : concurrence acharnée, internationalisation des marchés, durée de vie plus courte des produits. Pour...

Ce livre s'adresse à toute personne concernée par les problèmes de communication, en particulier aux salariés des entreprises, qui se trouvent confrontés à des cas difficiles : absence de dialogue, conflits,...

Destiné à l’industriel, qu’il soit acheteur, utilisateur ou constructeur, Choix d’une méthode de contrôle commence par décrire les contrôles sensoriels globaux, à savoir les examens gustatif, olfactif,...

Tout en démontrant que la communication est l'essence même du management, les auteurs dressent un véritable réquisitoire des pratiques actuelles, qu'ils jugent inadaptées aux nouvelles donnes : hyper...

Au sein de la distribution, la vente par correspondance (VPC) connaît une forte expansion. Aussi est-il essentiel de mettre, à la portée de tous ceux que préoccupent l'accroissement économique de leur...

N'entreprend pas qui veut. Ni les hommes, ni les nations. Et il ne sert de rien de connaître les règles, la gestion, la finance, s'il n'y a pas élan NATUREL vers l'action et la connaissance. Avec une...

Savez-vous enthousiasmer et responsabiliser les hommes et les femmes dont vous avez la charge ? Dans ce livre, Jean Marie Massaert transmet les clés du succès d'un manager commercial dans sa relation...

Après le succès de la première édition (260 000 exemplaires) « Réseaux d'influence » lève le voile. Du Racing Club de France, aux Francs-Maçons, du Cercle Munster de Luxembourg à la Confrérie du Vin de...

Cet ouvrage est une réédition numérique d’un livre paru au XXe siècle, désormais indisponible dans son format d’origine.

L'informatique d'entreprise a toujours préconisé l'intégration de la dimension sociale dans son œuvre modélisatrice. Avec la généralisation des systèmes à base de connaissances, et la distinction de l'expertise...

Dans différents pays européens, des membres de plus en plus nombreux de l'encadrement cherchent à gérer le personnel dont ils sont responsables sur un mode participatif. « Copyright Electre »

Warketing ! Voici le livre, né de dix ans de séminaires décoiffants et pas du tout comme les autres ! Warketing ? Alors que nos entreprises sont en guerre totale, mondiale, pour s’arracher les parts d’un...

Atout essentiel pour améliorer la qualité dans l’entreprise, l’audit qualité interne fait le lien entre la politique qualité définie par la direction et sa mise en œuvre par les opérationnels. Il constitue,...

50 modèles d'utilisation des micro-ordinateurs dans la fonction marketing : politique de produit, de prix et de distribution — prévisions — rentabilité — force de vente — statistiques et probabilités...

Un livre qui vous apporte des réponses opérationnelles aux questions suivantes : Comment déclencher un climat de confiance ? Comment donner une fonction persuasive à la phase de découverte du client ?...

« Au travers de ces pages, le lecteur, quel que soit son niveau, trouvera aussi bien une caisse à outils bien agencée qu’une vue d’ensemble du métier de la vente. Il ne trouvera pas tout car la totalité...

Si le monde commence à comprendre et à admettre l’urgence de sauvegarder l’environnement, en adoptant une vision écologique, il est nouveau d’appliquer cette vision au monde des affaires et, plus particulièrement,...

D eux aspects essentiels du coaching sont au cœur du livre d’Édouard Stacke : le coaching des salariés par les managers et les cadres, et le coaching des équipes et des entreprises elles-mêmes. Le concept...

L’écriture ne compte pas parmi vos activités favorites ; votre style est lourd, vous ne maîtrisez pas parfaitement les règles des écrits d’entreprise… Or, l’écrit laisse des traces et vous craignez les...

Il existe un décalage entre le rôle effectif joué par les études qualitatives dans les entreprises, qui s’en servent notamment pour accompagner leurs développements, et la place accordée à cette discipline...

Voici sans doute le premier livre dont le thème est l'optimisation des prix ! Cet élément essentiel de rentabilité des points de vente, méritait bien - à lui tout seul - un ouvrage entier. Partant des...

Cet ouvrage, conforme au référentiel du Brevet de Technicien Supérieur du commerce international, s'adresse à tous les étudiants et responsables d'entreprises, qui souhaitent connaître les stratégies...

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L'entreprise, aujourd'hui, est conduite à progresser en permanence. L'audit qualité, parce qu'il porte un œil neuf et impartial sur les processus ou le système qualité en place, doit permettre ces avancées....

L'évolution des connaissances et les progrès réalisés dans les techniques de traitement et de diffusion de l'information, transforment les attentes et les besoins d'information de gestion, à tous les...

Nécessité fait loi. Pour l'auteur, pendant près de 40 ans, "Innover pour commercialiser des Produits Entièrement Nouveaux" a été un impératif. _x000D_ Promoteur d'applications devenues classiques, il...