L'accueil : un métier - format ePub

Dans un monde où les données sont devenues le carburant qui alimente la croissance des entreprises, il est essentiel de maîtriser l'art de la conception de tableaux de bord efficaces et pertinents. Mais...

 Ce Mini Manuel de Marketing présente l’essentiel à savoir, comprendre et maîtriser pour tout étudiant en écoles de commerce ou en licence d'économie et de gestion. Afin de rendre les premiers pas de...

Ce manuel constitue le cours de référence du département Contrôle de gestion d'HEC. Il rend compte des développements les plus actuels en contrôle de gestion, tant théoriques que méthodologiques. Il décrit...

L’analyse financière a pour objet central le capital et la création de richesse économique de l’entreprise. Ses objectifs diffèrent selon la nature des apporteurs de capitaux : les actionnaires privilégient...

Les grands hommes ont façonné et façonnent encore le monde de l'entreprise. Aujourd'hui, face au changement, ces managers universels doivent passer du culte du dirigeant divin à la culture de l'innovation...

Cet ouvrage propose une préparation complète aux épreuves d'anglais BTS Tertiaires. Il contient :  Une présentation des épreuves : les différentes épreuves selon les spécialités de BTS. Une méthodologie...

Cet ouvrage présente de façon complète les problématiques liées à la trésorerie d'entreprise : de l'analyse de la structure financière à la gestion des risques de marché, en passant par l'indispensable...

Au quotidien, la complexité du monde du travail avec ses incertitudes et ses paradoxes, les mutations des organisations et de la relation au travail, la montée de l’individualité et de l’interdépendance,...

Cet ouvrage présente l'ensemble des théories relevant de cette discipline (Maslow, McGregor, Mintzberg, Crozier, Sainsaulieu, etc.), tout en illustrant leur efficacité analytique et leur opérationnalité...

S’approprier les notions clés de la microéconomie par la pratique, c’est ce que permet ce livre en offrant des rappels de cours et plus de 170 applications progressives et variées :• des QCM pour se tester...

Confrontée au stress et à la souffrance au travail d'employeurs et de salariés, l'auteur a constaté que la Justice est parfois inadaptée aux nouveaux contentieux. Une centaine de cas illustrent ici la...

Optimisez votre gestion du temps et des tâches grâce à "La Méthode GTD". Ce livre vous présente cette méthode de référence en détail, explique comment l'utiliser, ses atouts et limites, ainsi que des...

William T., 39  ans, voyageant seul en 2e  classe à bord du Titanic, a-t-il survécu au naufrage du célèbre navire  ? C’est le point de départ d’une étonnante expérimentation menée auprès de cent cinquante...

Le marketing de réseau est apparu autour des années 1940 aux États-Unis, et son concept a traversé les décennies avec prospérité : vendre un produit ou un service à travers non pas des points de vente,...

Savez-vous que les OKR (Objectives and Key Results)  ont permis à Google de multiplier sa croissance par dix tout en maintenant un fort engagement des équipes sur la durée ?La gestion des objectifs en...

Parce qu'on peut créer des entreprises en croissance sans sacrifier la vie personnelle de ses salariés, et parce que la performance et l'excellence font davantage que des tables de ping-pong pour le bien-être...

L’emploi est au centre des discours et préoccupations des populations, des autorités politiques et des acteurs du développement. Il est un facteur d’intégration sociale et donne accès à la protection...

Anglais pour le monde de l’entreprise vise à améliorer l’apprentissage et l’enseignement de l’anglais des affaires. L’objectif principal est d’aider les apprenants (étudiants) ainsi que les professionnels...

Cet ouvrage offre une présentation rigoureuse, interactive et ludique de la théorie des jeux en partant systématiquement d'exemples de jeux que le lecteur est invité à pratiquer lui-même pour ensuite...

Quel est votre principal atout professionnel... et dans la vie  ?VOTRE POUVOIR DE PERSUASION Jordan Belfort, incarné par Leonardo di Caprio dans le film Le Loup de Wall Street, a décrypté le code qui...

Les ouvrages de la collection  Techniques Tertiaires  vous apportent  l’essentiel des savoirs, des méthodes et des outils, aussi bien pour la réussite de vos examens que de votre stage ou premier emploi.Cet...

Compte tenu de la diversification et de la complexification des risques professionnels, les entreprises sont aujourd'hui appelées à développer de véritables systèmes de management de la SST. Le succès...

Comment aller à l’essentiel, comprendre les méthodes et les démarches avant de les mettre en application ?Conçue pour faciliter aussi bien l’apprentissage que la révision, la nouvelle édition de ce mini...

L’informatique décisionnelle et la Business Intelligence se développent et se positionnent à l’interface entre les bases de données, les métiers et le reporting. Véritable ADN de l’entreprise de demain,...

Recueillir, analyser et diffuser l'information, mener une veille efficace, protéger le patrimoine immatériel (savoir-faire, brevet...), influencer l'environnememnt (réseaux, lobbying...) sont les éléments...

Il existe deux sortes de jeux : les jeux finis et les jeux infinis. Les jeux finis sont disputés par des joueurs désignés. Ils ont des règles fixes. Et il existe un objectif convenu qui, lorsqu'il est...

Pour un changement profond et durable sans combat, ni rapport de force.  Cet ouvrage de référence met en cause bien des idées reçues... Avec de nombreux exemples, schémas et références, l'autrice illustre...

Votre leadership n’est pas assez authentique ou transformationnel ? Votre agilité laisse à désirer ? Les mindsets de vos équipes ne sont pas encore libérés ? Quant à votre bienveillance, un stage de développement...

Cet ouvrage se propose de réconcilier les aspirations économiques du Sénégal avec les réalités du marché du travail et de l’emploi. Il y explore les défis structurels, les avancées technologiques et les...

Comment initialiser un projet sur des bases saines, et avec le soutien de son entreprise ? Comment cadrer le projet pour limiter les futures dérives ? Comment préparer le projet en termes de coûts, de...