Le grand livre du responsable qualité - format ePub

Des principes pour donner du sens à la démarche qualité en mettant en avant la primauté du client. Des clés pour que chacun identifie sa contribution à la satisfaction et à la fidélisation du client....

Vous souhaitez devenir consultant, mais vous vous demandez comment vous lancer concrètement... et réussir dans le métier ? Découvrez dans cet ouvrage les facteurs clés de succès : Votre positionnement...

Un livre de référence qui couvre l’ensemble des compétences nécessaires à la compréhension et à la pratique de la fonction production. Cette 2e édition offre des savoirs actualisés, clarifiés autour des...

Si vous êtes appelé à manager la qualité pour la première fois, comme nouveau responsable ou directeur qualité ou si vous souhaitez entraîner votre entreprise dans une démarche nouvelle qui intègre...

Comment concrètement mettre en oeuvre le  management de la relation client  ?Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le  design d’expérience client  ? Quels outils pour progresser à...

Façonnées par internet, Google… les jeunes générations plus versatiles que leurs ainées, nécessitent un autre type de management, moins cloisonné, plus ouvert. L’enthousiasme, une clé essentielle du management...

Les compétences techniques sont le socle de la fonction d'un manager. Certes elles sont indispensables  mais non suffisantes aujourd'hui pour exercer son rôle avec aisance et réussir dans sa fonction.C'est...

Dans les entreprises, la qualité des produits, la santé-sécurité des salariés, le respect de l'environnnement ne se décrètent pas, ne s'improvisent pas. La réussite de ces tois enjeux nécessite la mise...

Ëtre un collaborateur efficace et heureux, ne s'improvise pas. Cela nécessite une maîtrise de son métier, une disponibilité de moyens, l'utilisation d'outils structurés, des astuces de "vieux sage" simples...

Quel que soit votre métier en entreprise ou en indépendant, vous êtes amené à organiser et animer des réunions en présentiel ou à distance. Les techniques et outils pour bien préparer et lancer la réunion,...

Quelles sont les obligations de l’entreprise en matière de santé, sécurité et  environnement ? Comment analyser les risques encourus par une entreprise et ses salariés puis organiser la prévention ? Comment...

La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité : pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une...

La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou...

Concevoir et mettre en œuvre une démarche qualité durable En tant que responsable qualité, vous devez concilier productivité, qualité et maîtrise des coûts avec une bonne ambiance de travail. Pour...

EBay est sans doute l'un des sites les plus populaires sur le web aujourd'hui. Créée en 1995, la nouvelle plate-forme e-commerce a commencé comme un site de vente aux enchères où l'on pourrait trouver...

Depuis le début des années 2000, la Fonction publique hospitalière se transforme sous l'impulsion du "New public management". Par une succession de réformes, l'ensemble des acteurs du secteur sanitaire...

Ce guide vous plonge dans les coulisses du métier de Chief Happiness Officer pour en découvrir le rôle, les missions, les enjeux, le positionnement dans l'organisation et une boîte à outils digitaux,...

Le business plan est une étape essentielle dans la vie d'une entreprise. Non seulement pour le créateur d'entreprise, mais aussi pour toute entreprise en place qui souhaite aller de l'avant et trouver...

Les plates-formes HYIP offrent partiellement des double-chiffres de retours quotidiens pour les investisseurs, tandis que les banques considèrent les intérêts négatifs. Les transactions ont un effet attractif...

Le plan d'affaires devrait prouver que l'entreprise va générer suffisamment de revenus pour couvrir les dépenses et faire rendement satisfaisant pour les banquiers ou investisseurs. Il y a plusieurs façons...

Dans l’industrie et dans un contexte concurrentiel, l’entreprise doit optimiser l’organisation de la production, augmenter ses performances en termes de productivité et améliorer la qualité des produits....

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Le mot « métrologie » est connoté, plutôt négativement. À force de la limiter aux instruments, la « métrologie » est devenue synonyme de « gestion d’instruments ». Avec ce livre, Jean-Michel Pou et Laurent...

Comment garder le cap, avoir les idées claires et entraîner vos coéquipiers avec vous quant tout bouge en permanence ? Et si la solution se trouvait en vous ? Valérie Lavandier vous propose d'explorer...

Ce livre réunit toutes les composantes permettant la rédaction d'un business plan pour une start-up. Son originalité est qu'il rassemble non seulement les métriques financières que tout porteur de projet...

"La seule chose qui ne change pas, c'est que tout change tout le temps" On croirait cette phrase sortie de la bouche d'un sympathique pilier de bar accoudé au zinc PMU en face de chez vous ! C'est en...

LE RISQUE PME Ce que doivent faire les promoteurs africains pour se moderniser Au moment même où l'engouement pour la création d'entreprise en Afrique atteint son paroxysme, le taux de mortalité de PME...

Début 2013 : rien ne va plus à l'abattoir GAD, dans le nord Finistère. La coopérative qui le possède avec d'autres sites parle de fermetures, de plans sociaux… Les salariés et leurs familles sont sous...

Le domaine de l'aéronautique se caractérise par une réglementation lourde et technique. Comment inscrire la Qualité dans un contexte aussi complexe ? Bien souvent, les cadres qui intègrent le service...

Fort de cinquante-cinq années d'expérience professionnelle, principalement dans le domaine du commerce, José Andujar a terminé sa carrière en tant que directeur d'agences immobilières. Rompu à l'exercice...

Présentés ici pour la première fois sous forme de livre, les "principes source" insufflent énergie, clarté et créativité dans le développement de tous nos projets. La source est une personne qui a une...

Dans les entreprises, la qualité des produits, la santé-sécurité des salariés, le respect de l'environnnement ne se décrètent pas, ne s'improvisent pas. La réussite de ces tois enjeux nécessite la mise...

Dans l’archipel des dangers, les substances chimiques occupent aujourd’hui un espace considérable. On les trouve non seulement dans les activités industrielles, mais aussi dans tous les processus professionnels...

Depuis toujours, la circularité est le mode de fonctionnement privilégié de la nature et de l'humanité. Mais l'apparition au XXe siècle de matériaux synthétiques (plastiques, produits agrochimiques, produits...

Les mutations technologiques font toujours de la maintenance une fonction vitale et d’avenir car elle touche tous les domaines : industriels, hospitaliers, tertiaires et même résidentiels. La maintenance...

Intégrant toutes les nouveautés de la PAC 2023-2027, cet ouvrage aborde l’ensemble des thèmes liés à l’exploitation agricole, que ce soit économique, juridique, fiscal ou social.Ainsi, il dresse l’état...

Chefs de projet, cadres de PME/PMI, etc., votre réussite dépend de votre capacité à trouver les bons fournisseurs et le meilleur produit, pour un budget défi ni, et dans les délais fixés. Une politique...

Optimisez votre gestion du temps et des tâches grâce à "La Méthode GTD". Ce livre vous présente cette méthode de référence en détail, explique comment l'utiliser, ses atouts et limites, ainsi que des...

Cet ouvrage dépeint avec précision et sensibilité les divers enjeux et visions d’une Afrique portuaire aspirant à une prospérité, une efficacité, et une inclusivité toujours croissantes. Il met en lumière...

Voici un livre témoignage. Loin d'être une vérité absolue ou une formule créée pour se différencier, l'idée que la vente est un sport de haut niveau est l'expression d'un regard laudatif qui revisite...

Tout le monde s’accorde aujourd’hui à dire qu’une industrie florissante est indispensable à la bonne santé économique et sociale d’un pays. Mais si la réindustrialisation est nécessaire, elle ne peut...

Le programme R3 3D réunit en un seul ouvrage et 3 modules l'amélioration personnelle et professionnelle, le commercial et la stratégie pour les dirigeants de PME et les commerciaux. Le module de base...

Facile à lire, ce "guide" théorique, pratique et intimiste s'appuie sur certaines réalités du monde du travail vécues par les auteurs ou entendues lors de leurs coachings. Il vient consolider cette nouvelle...

Qu'est-ce que des vaches sculptées en bois d'une petite entreprise suisse et le gin autobroyé d'une brasserie individuelle au Tyrol ont en commun? Les deux ont trouvé des fans partout dans le monde, leur...