Professeur des Universités à Aix-Marseille Graduate School of Management – IAE, spécialisée en marketing et membre du laboratoire CERGAM. Ses contributions portent sur la gestion de l’espace commercial, la gestion des relations clients/prestataire, la gestion des comportements des clients. Elles développent une approche alternative et mettent en jeu plusieurs concepts complexes tels le design des services, l’hospitalité, l’appropriation et le détournement.
Michel de Certeau et Henri Lefebvre sont des penseurs français qui ont contribué chacun à leur manière à développer une théorie du quotidien. Leur contemporanéité, bien qu’ils aient plus de 20 ans d’écart, leur a permis de vivre les mêmes bouleversements politiques et économiques...
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