40 dirigeants et chercheurs mettent  à jour les pratiques qui annoncent  l'ère du brand voicing, à travers des  témoignages et cas concrets.La gestion de la marque a profondément changé depuis 5 ans....

Satisfaire et fidéliser les clients… et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent, aujourd’hui, les trois-quarts de la richesse créée en France.Ce livre présente...

- Comment faire connaître une association ?- Comment motiver les bénévoles ?- Comment collecter des fonds auprès des particuliers ?- Comment établir des partenariats avec les entreprises ?- Comment mener...

Greenwashing, socialwashing, purpose washing  ? La communication et le marketing sont plus que jamais sommés de se justifier. Face à ces enjeux, impossible de se contenter de bonnes résolutions ou de...

Vous cherchez à faire évoluer votre  entreprise sans débourser une fortune ?  Le Growth Hacking est la méthode qui vous permet de booster  votre croissance, même avec des moyens limités.Cette nouvelle...

Vous vous demandez comment capter l’attention des journalistes et garantir une couverture médiatique de qualité à votre organisation ? Ne cherchez plus ! En s’appuyant sur les témoignages de nombreux...

Dans le secteur des arts et de la culture le marketing souffre d'un fort déficit d'image. Pourtant qu'il s'agisse de lancer des projets, de nouer des relations avec des partenaires, d'attirer et de fidéliser...

Développer une véritable stratégie marketing omnicanalDans le monde très compétitif des professionnels de l’immobilier, à l’heure de l’intelligence artificielle, implémenter une stratégie marketing performante...

Le plan est le pivot central de la communication de l’entreprise : il en indique les objectifs, définit les messages, sélectionne les cibles, délimite les moyens. Pratique et didactique, cet ouvrage constitue...

Les notions de diversité et d’inclusion sont désormais incontournables et pourtant beaucoup d’entreprises peinent à réaliser qu’elles sont déjà plus diverses qu’elles ne le pensent mais moins inclusives...

Internet et les réseaux sociaux ont fait de l'écrit un canal privilégié de la communication. Or convaincre, faire passer un message, séduire, demandent une maîtrise et des techniques rédactionnelles particulières....

Les évolutions récentes des industries de la banque et de l’assurance sont prodigieuses :  expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de l’IA, démultiplication des...

Ne vous êtes-vous jamais demandé, dans un avion ou dans un train, pourquoi votre voisin avait payé moins cher que vous ?Ce livre explique le mécanisme complexe de la prise de décision commercialeet présente...

La part du digital dans les budgets marketing n'a cessé de croitre pour représenter aujourd'hui près de la moitié des investissements. Mesurer le ROI (retour sur investissement) du marketing digital est...

Mes actions de génération de leads sur le digital s’appuient essentiellement sur le content marketing. J’analyse le comportement de mes cibles pour optimiser en permanence mes actions marketing. Je...

Comment offrir une expérience de consommation unique à ses clients ? Je cherche des idées pour créer une ambiance dans mon magasin. Je m’interroge sur la rentabilité du marketing sensoriel. Je voudrais...

Mieux comprendre le rôle des marques dans le contexte économique actuel est une clé de succès pour les entreprises. À travers des outils et techniques de gestion et d'évaluation, cet ouvrage permet de...

Votre stratégie crée-t-elle un maximum de valeur pour vos marques ? Mon entreprise a formalisé sa raison d’être ainsi que son approche des risques.   L’écosystème de mes marques (corporate, financière,...

Vous cherchez des méthodes concrètes ?Je dois élaborer une stratégie et concevoir un point de vente de A à Z.Je veux analyser et construire des assortiments.Je veux optimiser la communication sur le lieu...

OK Google, quel impact ont les assistants vocaux sur ma stratégie digitale  ?Alexa, comment développer une application vocale pour mon entreprise  ?Dis Siri, quelle identité vocale donner à ma marque...

Êtes-vous certain de pouvoir vous passer de content marketing ?J’ai une stratégie marketing claire et définie.J’obtiens de bons résultats sur les médias sociaux.Je suis satisfait de mon référencement...

L’univers de la mode a subi de  profondes mutations  depuis vingt ans. Face à ces évolutions, qui s’accélèrent, les entreprises de mode doivent relever de  nombreux défis. Les profils les plus recherchés...

Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l’expérience d’un produit de haute qualité et d’un service client hors du commun....

√ Je veux améliorer le taux de conversion de mon site Internet. J'ai une page Facebook et je veux exploiter tout son potentiel. J'ai besoin d'automatiser les tâches répétitives de mon service client....

La révolution numérique, les réseaux sociaux, l’évolution des médias ont pris aujourd’hui une dimension telle qu’une nouvelle approche de la communication est née, tout en complexifiant l'écosystème....

Comment changer les comportements ?Vous voulez en savoir plus sur les nudges et le marketing social.Vous souhaitez agir face aux défis sociétaux (changement climatique, discrimination, droits des femmes,...

Le consommateur d'aujourd'hui veut être livré chez lui mais ne pas polluer, il attend de la marque qu'elle soit bio et pourtant la vente de produits bios ne décolle pas, il veut une marque plus sociale...

Prêt à communiquer aux seniors ?♦ J’ai identifié le marché des seniors comme une opportunité, mais j’hésite encore à me lancer.♦   J’ai peur de faire vieillir l’image de ma marque. ♦   Je crains de...

Cet ouvrage, désormais devenu un classique dans son domaine, expose, point par point, comment les entreprises les plus avancées en matière de marketing/communication, partent de leur stratégie marketing...

La génération Z (entre 12 et 18 ans) est singulière et ambivalente. Cetouvrage propose une vision 360° des adolescents en décryptant tous leurscomportements d’achat et de consommation (communication,...