Les systèmes d’information représentent des vecteurs de changement essentiels dans les entreprises, ils sont l’ossature opérationnelle des entreprises et doivent assurer des niveaux de services sans faille...

En business-to-business, les commerciaux font face à un challenge permanent : exigences toujours plus fortes, banalisation de l’offre dans tous les secteurs, processus de décisions complexes et une fonction...

Cet ouvrage, écrit dans un style vivant et pédagogique, permet à tout professionnel, quel que soit le service dans lequel il travaille, de comprendre et d'utiliser les outils de gestion : bilan, compte...

Devant l’engouement des réseaux sociaux sur le Web, les organisations se sont engagées dans le déploiement des réseaux sociaux d’entreprise (RSE). Mais elles se sont vite aperçues des limites d’une simple...

Pour avoir les bonnes réponses encore faut-il poser les bonnes questions....le Questionnaire est bien la pierre angulaire de toute démarche d'études marketing et d'opinion.  Voici un guide, à la fois...

Les formateurs animant des stages se posent des questions de différents ordres : Pédagogique : quels outils, quelles méthodes, quel mode de communication choisir ? Relationnel : comment utiliser les phénomènes...

Les systèmes d’information sont au cœur de nos organisations. Ils interviennent dans tous les métiers de l’entreprise et ont par conséquent un impact fort sur sa compétitivité et sa rentabilité. Or l’informatique...

Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au coeur de leurs préoccupations. Mais comment savoir si ses clients sont satisfaits? Comment répondre...

Les investissements font de plus en plus l’objet d’une étude préalable détaillée, ou business plan, dans les entreprises, auprès des banques ou des investisseurs. Permettre une compréhension globale de...

A l'heure de la prolifération des informations et du big data, comment choisir les bons indicateurs pour piloter son activité ? Comment repérer les écarts entre objectif et réalisation, et les leviers...

Vous voulez améliorer votre processus de recrutement et fiabiliser vos décisions ? Besoin d’outils, de méthodes simples et efficaces ? Ce guide est fait pour vous !Conçu comme un parcours de formation,...

Le but de cet ouvrage est d'expliquer dans un langage accessible à tous les techniques essentielles de spéculation boursière ainsi que les règles fondamentales de discipline en vigueur dans le marché....

La réputation qu'avait la fonction paie, non noble et même ingrate, s'efface au profit de considérations sociales et stratégiques : il ne s'agit plus d'administrer des tâches mais de concourrir efficacement...

On appelle maîtrise d'ouvrage (notée MOA) l'entité qui fait la demande du projet, définit son objectif, son calendrier et son budget. La MOA est responsable de l'expression des besoins mais n'a pas toujours...

Le recrutement est un processus RH éminemment stratégique, impliquant à la fois candidats, entreprises et, de plus en plus souvent, cabinets de recrutement.Cet ouvrage remet en question les pratiques...

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